З огляду на юридичні умови, на які ми не маємо впливу, повідомлення про розірвання договору та повідомлення про розірвання з правом поновлення (призупинення) повинні надходити не пізніше 10-го числа поточного місяця, щоб набути чинності наприкінці цього ж місяця.
Правила щодо розірвання договору та розірвання з правом поновлення (призупинення)
Відмовитися від підписки та призупинити підписку з можливістю поновлення можна зручно безпосередньо в додатку mopla.
Єдине застосування тарифних положень
Наразі існує умова, згідно з якою обов’язкове визнання «Deutschlandticket» транспортними підприємствами громадського та приміського залізничного транспорту залежить від єдиного (без відхилень) застосування тарифних положень.
Комунікація з клієнтами
Ми повідомили всіх існуючих клієнтів mopla Deutschlandticket електронною поштою про майбутні зміни. Крім того, ми вжили таких заходів:
· Повідомлення в додатку: під час запуску додатка з’являється спливаюче вікно з поясненням нових правил, з яким необхідно ознайомитися шляхом активного підтвердження.
· Оновлення веб-сайту: усі відповідні сторінки — «Deutschlandticket», «Jobticket», «FAQ» та «Умови використання» — було оновлено відповідно до змін.
· Оновлення додатка: усі тексти та підказки в додатку було адаптовано відповідно до змін.