З огляду на юридичні умови, на які ми не маємо впливу, повідомлення про розірвання договору та повідомлення про розірвання з правом поновлення (призупинення) повинні надходити не пізніше 10-го числа поточного місяця, щоб набути чинності наприкінці цього ж місяця.

‍

Правила щодо розірвання договору та розірвання з правом поновлення (призупинення)

• Скасування або скасування з можливістю поновлення (призупинення) не пізніше 10 числа поточного місяця
• Якщо розірвання договору або розірвання з правом поновлення (призупинення) відбувається після 10-го числа поточного місяця, воно набирає чинності лише наприкінці наступного місяця
• Повідомлення про звільнення від 9 травня → Звільнення з 31 травня
• Повідомлення про звільнення 11 травня → Робочі відносини припиняються лише 30 червня

Відмовитися від підписки та призупинити підписку з можливістю поновлення можна зручно безпосередньо в додатку mopla.

‍

Єдине застосування тарифних положень

Наразі існує умова, згідно з якою обов’язкове визнання «Deutschlandticket» транспортними підприємствами громадського та приміського залізничного транспорту залежить від єдиного (без відхилень) застосування тарифних положень.

‍

Комунікація з клієнтами

Ми повідомили всіх існуючих клієнтів mopla Deutschlandticket електронною поштою про майбутні зміни. Крім того, ми вжили таких заходів:

· Повідомлення в додатку: під час запуску додатка з’являється спливаюче вікно з поясненням нових правил, з яким необхідно ознайомитися шляхом активного підтвердження.

· Оновлення веб-сайту: усі відповідні сторінки — «Deutschlandticket», «Jobticket», «FAQ» та «Умови використання» — було оновлено відповідно до змін.

· Оновлення додатка: усі тексти та підказки в додатку було адаптовано відповідно до змін.