Предметом цих Загальних умов (далі - ЗУП) є платформа мобільності, якою керує компанія MoPla Solutions GmbH (далі - MoPla) (далі - "Додаток", mo.pla або "Платформа"), яка доступна у вигляді мобільного додатку і служить для надання послуг місцевого громадського транспорту (місцевий громадський транспорт, статті 42, 43, 44 Закону про пасажирський транспорт (PBefG)) та нерегулярних транспортних послуг (статті 46, 49 (1), (4) PBefG), а також для відображення та/або надання інших послуг мобільності.



‍ Ці Загальні умови регулюють правовідносини, пов'язані з доступом до платформи мобільності та її використанням. ‍ Ці Загальні умови поширюються як на споживачів, так і на підприємців (далі і ті, і інші іменуються "Користувачі").



Будь-які додаткові або суперечливі договірні умови користувачів застосовуються лише в тому випадку, якщо Mopla Solutions GmbH прямо визнає їх у письмовій формі."Споживач" - це будь-яка фізична особа, яка укладає юридичну угоду для цілей, які переважно не можуть бути віднесені ні до її комерційної, ні до незалежної професійної діяльності."Підприємець" - це фізична або юридична особа або партнерство з правоздатністю, яке діє під час укладення юридичної угоди, здійснюючи свою комерційну або незалежну професійну діяльність.

" Регулярне сполучення" означає регулярне транспортне сполучення, встановлене між визначеними пунктами відправлення та прибуття, на якому пасажири можуть здійснювати посадку та висадку на визначених зупинках.

"Регулярне сполучення" - це перевезення пасажирів за попереднім замовленням без встановленого маршруту між визначеними пунктами посадки та висадки в межах визначеної території та фіксованого часу роботи.

"Місцевий громадський транспорт" (ÖPNV ) - це збірний термін для позначення місцевих транспортних послуг, які працюють за регулярним розкладом і якими може користуватися будь-хто.

Перевезення "орендованим автобусом " - це форма нерегулярних перевезень за допомогою автотранспортних засобів, які можуть бути запропоновані транспортною компанією, але де пункт призначення, мета і маршрут поїздки визначаються наймачем (пасажиром).

Перевезення "автомобілем на прокат" - це перевезення пасажирів автотранспортними засобами, які наймаються тільки для перевезення в цілому і якими оператор здійснює поїздки, мета, пункт призначення та послідовність яких визначаються наймачем.

Пасажири повинні бути цілісною групою осіб і погоджуватися з метою, пунктом призначення та порядком. ‍ Якщо MoPla Solutions GmbH збирає дані користувачів у маркетингових цілях, вона гарантує, що дані зберігаються, обробляються та видаляються відповідно до положень про захист персональних даних.



Більш детальну інформацію про це можна знайти в політиці конфіденційності, доступ до якої можна отримати в додатку та на веб-сайті https://www.mopla.solutions/de/datenschutz. Реєструючись у додатку та створюючи обліковий запис користувача (далі - "обліковий запис"), ви як користувач підтверджуєте, що прочитали та прийняли ці ОУЗ, а також взяли до уваги та уважно прочитали політику конфіденційності додатку. Зверніть увагу, що MoPla в жодному разі не стає стороною будь-якого контракту або іншої угоди, укладеної між користувачами або постачальниками транспортних послуг. MoPla лише надає платформу та доступ до додатку, щоб полегшити користування транспортними послугами.

MoPla є єдиним власником усіх авторських прав. Це стосується, зокрема, послуг, платформи, її змісту (зокрема, текстів, зображень, дизайну, логотипів, відео, звуків, даних, графіки), а також програмного забезпечення та баз даних, які забезпечують її роботу.



MoPla надає платформу мобільності у вигляді додатку, за допомогою якого користувач може досліджувати, шукати та бронювати послуги місцевого громадського транспорту (далі - "громадський транспорт") у своєму регіоні. Додаток mo.pla можна використовувати для доступу до транспортних послуг без фіксованого часу відправлення та фіксованих маршрутів на додаток до регулярних послуг громадського транспорту.

Запити, бронювання та оплата послуг мобільності здійснюються через додаток. MoPla не має жодного впливу на поведінку користувачів на платформі.

Зокрема, MoPla не володіє, не користується, не постачає і не управляє жодними транспортними засобами і не пропонує жодних поїздок. ‍ MoPla не несе жодної відповідальності за виконання поїздки або бронювання квитків на громадський транспорт або нерегулярні транспортні послуги.

Додаток mo.pla доступний для завантаження у відповідному магазині додатків. Додаток можна встановити та використовувати на мобільному кінцевому пристрої з доступом до Інтернету, який повинен мати операційну систему Android або iOS. Доступ до Інтернету не є обов'язком mo.pla. Користувач несе телекомунікаційні витрати, пов'язані з використанням додатку.

Користувачем може зареєструватися будь-яка особа, яка на момент реєстрації може бронювати транспортні послуги. Користувач зобов'язаний надати правдиві персональні дані. Користувач несе відповідальність за точність, якість і цілісність наданої інформації. MoPla не зобов'язана перевіряти передані дані.

Після успішного завантаження додатку необхідна реєстрація користувача. Реєстрація відбувається через додаток. Під час реєстрації необхідно вказати повне ім'я користувача, адресу електронної пошти користувача, номер мобільного телефону та дату народження користувача, а також платіжні дані (добровільно). Якщо реєстрація відбувається без надання платіжних даних або якщо платіжні дані пізніше будуть видалені, через додаток не можна буде укладати договори перевезення, які підлягають оплаті.

Користувач погоджується з дійсністю цих ОУП.

Користувач не має права надавати третім особам доступ до свого облікового запису користувача. Як тільки користувачеві стане відомо про будь-яке неправомірне використання його облікового запису, він повинен негайно повідомити MoPla.

Після завершення реєстрації та відкриття облікового запису користувача між Mopla Solutions GmbH та користувачем укладається договір ("договір про використання додатку") на використання додатку.

Після укладення договору користувач набуває невиключного, непередаваного та несубліцензійного права на використання додатку протягом терміну дії цього договору.
‍
У додатку користувач може керувати своїми даними та змінювати їх у будь-який час.
‍
Інтеграція картографічного матеріалу частково здійснюється за допомогою карт HERE, сервісу компанії HERE Global B.V. Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Netherlands (далі - Here). Умови використання Here(https://legal.here.com/en-gb/terms/here-end-user-terms) застосовуються до використання цього стороннього сервісу.

Користувацький договір на додаток і придбання продуктів (наприклад, квитка до Німеччини) може бути скасований користувачем протягом 14 днів з моменту укладення договору відповідно до положень § 312g (1) BGB. Нижче наведені умови, при цьому формулювання мають бути персоналізованими:


Політика анулювання: Ви маєте право анулювати укладений договір протягом чотирнадцяти днів без пояснення причин.



Період анулювання становить чотирнадцять днів з дати укладення договору. Щоб скористатися своїм правом на анулювання, ви повинні письмово повідомити нас про своє рішення анулювати цей договір за допомогою чіткої заяви (наприклад, листа, надісланого поштою або електронною поштою). ‍ Щоб дотриматись терміну анулювання, вам достатньо надіслати повідомлення про використання свого права на анулювання до закінчення періоду анулювання.


Виключення права на відмову: Що стосується транспортних послуг, які надаються регіональними транспортними компаніями, ми хотіли б зазначити, що відповідно до § 312 (2) № 5 BGB, закон виключає право на відмову від транспортних послуг.


Передумовою для цього є те, що транспорт може бути використаний протягом визначеного періоду часу.Наслідки анулювання: Якщо ви анулюєте укладений договір, ми зобов'язані повернути всі отримані від вас платежі негайно і не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з дня отримання повідомлення про анулювання вами укладеного договору.

Для цього ми використовуємо той самий платіжний засіб, який ви використовували для початкової транзакції, якщо з вами прямо не погоджено інше; за жодних обставин з вас не буде стягнуто жодних комісій за це повернення. Якщо підписка на Deutschlandticket скасовується і використовується протягом періоду скасування, з користувача стягується плата за обробку в розмірі 49,00 євро.










Повідомлення про анулювання:‍Одержувачанулювання MoPla Solutions GmbH Alte Landstraße 7, D-86502 Laugna, Email:info@mopla.solutionsЗмістанулювання: Я / ми цим анулюємо укладений мною / нами договір про використання додатку.










Споживач [посада] [ім'я] [прізвище] [вулиця + номер] [поштовий індекс + місто] [країна] [електронна пошта] Дата анулювання: [дата анулювання] [підпис споживача(ів)] (тільки для повідомлення на папері)

Договір користування додатком укладається на невизначений термін. Договір користування додатком може бути розірваний користувачем у будь-який час без дотримання терміну попередження. Про анулювання можна повідомити MoPla. Для подання повідомлення про анулювання достатньо текстової форми. Звичайне розірвання договору про використання додатку призведе до блокування облікового запису користувача.

Додаток не буде видалено в результаті анулювання, користувач може видалити додаток без обмежень у часі. Якщо додаток лише видалено, а договір про використання додатку не розірвано, договір про використання додатку продовжує діяти.

Користувач може увійти в систему, використовуючи свої зареєстровані дані під час повторної інсталяції додатку. Право MoPla на позачергове розірвання договору про використання додатку залишається незмінним. Зокрема, MoPla має право на позачергове розірвання договору користування додатком, якщо користувач:

Позачергове розірвання призведе до негайного блокування облікового запису користувача.
‍
MoPla має право вжити заходів для перевірки даних, наданих користувачем у своєму обліковому записі, якщо це необхідно з міркувань прозорості, для створення більшої довіри або для запобігання або виявлення шахрайства. Це стосується, зокрема, перевірки номерів телефонів та документів, що посвідчують особу. MoPla не може гарантувати ні точність, ні достовірність, ні дійсність даних, що підлягають процедурі верифікації.

Користувач може замовляти, бронювати та оплачувати окремі транспортні послуги через додаток. Користування транспортною послугою (транспорт на вимогу або оренда автомобіля/автобуса) є платним для користувача. Транспортну послугу надає регіональний постачальник транспортних послуг/транспортна компанія. Договір про перевезення укладається з транспортною компанією. MoPla виступає посередником при укладанні договору.

Щоб замовити та забронювати транспортну послугу - диференційовану на транспорт на вимогу та прокат автомобілів/автобусів - користувач повинен ввести в додатку місце відправлення, пункт призначення та кількість пасажирів, а також будь-які абонементи. Потім користувачеві показуються можливі поїздки, і він може забронювати спеціальні поїздки на вимогу або нерегулярні поїздки. Для кожної окремої заброньованої поїздки користувач отримує інформацію про запланований час поїздки та суму доплат, тарифів або витрат. Зазначений час поїздки може бути скорочений або подовжений для поїздок в рамках послуг на вимогу залежно від дорожньої ситуації та об'єднання поїздки з іншими користувачами.

Після вибору поїздки користувач подає MoPla пропозицію укласти договір перевезення з регіональним постачальником транспортних послуг/транспортною компанією щодо обраної транспортної послуги, натиснувши на кнопку "Замовити поїздку". Перед тим, як натиснути на кнопку "Замовити поїздку", користувач має можливість змінити всі надані дані.

Після того, як бронювання здійснено, користувач отримує підтвердження бронювання в додатку. У підтвердженні бронювання користувач може побачити інформацію про пункт відправлення, час відправлення та орієнтовний час прибуття. Після отримання підтвердження бронювання між користувачем і регіональним постачальником транспортних послуг/транспортною компанією укладається платний договір перевезення. Щодо виконання договору перевезення застосовуються відповідні договірні та транспортні умови постачальника транспортних послуг/транспортної компанії.

‍ Якщо користувач здійснює бронювання для третіх осіб (далі "пасажир" або "пасажири"), він зобов'язаний проінформувати їх про ці ОУЗ та їх чинність.

MoPla розповсюджує Deutschlandticket (квиток вартістю 49 євро) через платформу з 3 квітня 2023 року, починаючи з 1 травня 2023 року, як агент регіональних транспортних компаній.

Він продається як підписка (далі - "підписка") для користувача (далі - "абонент"). ‍ Договір про підписку укладається, коли MoPla підтверджує замовлення на підписку і підписка активується в додатку. Підписка починається з 1-го числа кожного календарного місяця. Абонентський договір діє безстроково, якщо його не буде скасовано або призупинено (опис можна знайти в додатку).





Абонемент можна використовувати як штрих-код у додатку. Абонент повинен зареєструватися в додатку, перш ніж абонемент може бути виданий на мобільному пристрої. ‍ Після успішної реєстрації та надання квитка на мобільному пристрої, дані повинні бути перевірені на точність та повноту. Зміни тарифу квитка вартістю 49 євро автоматично стають частиною абонементного договору. З 1 січня 2025 року вартість квитка становитиме 58 євро.

Абонемент оформлюється з щомісячною оплатою.

У разі негайного вступу в поточному місяці необхідно сплатити повну місячну суму. ‍ Як і паузу, абонемент можна скасувати не пізніше, ніж за 24 години до закінчення кожного місяця до кінця кожного місяця. Всі скасування повинні бути зроблені в текстовій формі або через додаток.

Користувач або пасажир повинен своєчасно прибути до пункту відправлення у зазначений час. Несвоєчасне прибуття позбавляє права на транспортну послугу від регіонального постачальника транспортних послуг. Вартість проїзду не повертається.



‍ Перед початком поїздки користувач або пасажир повинен пред'явити підтвердження бронювання або назвати своє ім'я на вимогу водія. Кожен користувач і пасажир повинен поводитися таким чином, щоб не ставити під загрозу безпеку поїздки і не створювати небезпеки або незручностей для інших пасажирів. Необхідно виконувати вказівки водія і не відволікати його під час поїздки.

В принципі, користувачі можуть безкоштовно визначити будь-яку вартість проїзду через додаток, зробивши запит у додатку і ввівши бажаний пункт відправлення та призначення. Користувач також може переглянути послуги та тарифи на транспорт з розкладом руху громадського транспорту. Що стосується тарифів, то розрізняють користувачів з дійсним квитком на громадський транспорт і користувачів без такого квитка. Додаток враховує тарифи та відповідні знижки. У кожному конкретному випадку застосовуються загальні та спеціальні умови перевезення і тарифи, а також затверджені тарифи регіонального постачальника транспортних послуг.
‍
Вартість, що відображається за обрану поїздку перед бронюванням, включає встановлений законом податок з продажу. Всі збори за заброньовані поїздки підлягають сплаті після завершення бронювання.
‍
Оплата здійснюється через додаток після завершення бронювання. Платіж обробляється через постачальника послуг Stripe.

Постачальник платіжних послуг інтегрований через Stripe Connect, сервіс компанії Stripe Inc. 510 Townsend Street, San Francisco, California 94103, USA. Умови використання Stripe(https://stripe.com/de/legal/ssa) застосовуються до використання цього стороннього сервісу.
‍
Користувач може зарахувати лише безспірні або юридично встановлені претензії.
‍
Якщо поїздка передчасно переривається Користувачем або Пасажиром після її початку, зменшення вартості проїзду не відбувається.

У разі винного порушення зобов'язань, що випливають з договірних відносин або цих ОЗУ, користувач або пасажир зобов'язаний відшкодувати завдані збитки.

Як Користувач, ви несете повну відповідальність за дотримання загальних законів, правил і зобов'язань, що регулюють використання вами Платформи.
Крім того, ви зобов'язані дотримуватися наступних правил під час використання Платформи і за кермом:

MoPla несе відповідальність лише у випадку наміру або грубої необережності, якщо не порушує істотних договірних зобов'язань. Істотним договірним зобов'язанням є зобов'язання, виконання якого в першу чергу забезпечує належне виконання договору і на дотримання якого користувач регулярно покладається і може покладатися. У випадку простої недбалості відповідальність обмежується виключно збитками, які зазвичай можна передбачити на момент укладення договору.
‍
Положення наведених вище речень з 1 по 3 також застосовуються на користь законних представників та довірених осіб користувача, якщо претензії пред'являються безпосередньо до них.

MoPla намагається підтримувати доступність платформи 7 днів на тиждень і 24 години на добу. Тим не менш, тимчасові простої можуть відбуватися без попереднього повідомлення через технічне обслуговування, міграцію даних, оновлення або інші технічні обставини нашої платформи або мережі в цілому, або з причин форс-мажорних обставин.
‍
MoPla залишає за собою право змінювати або призупиняти доступ до платформи або її функцій тимчасово або назавжди, повністю або частково, на власний розсуд. Те саме стосується вмісту платформи.

MoPla має право в односторонньому порядку змінювати ці Загальні умови, якщо це необхідно для усунення порушень еквівалентності, що виникають згодом, або для адаптації до змінених правових або технічних рамкових умов, а також у зв'язку зі змінами в рішеннях вищих судових інстанцій.
‍
Користувач буде поінформований про зміну шляхом повідомлення змісту змінених положень на останню відому електронну адресу. Зміна стає частиною договору, якщо користувач не заперечує проти включення в договірні відносини в письмовій або текстовій формі протягом шести тижнів після отримання повідомлення про зміну.

Якщо окремі положення цих ОУЗ є або стають недійсними або такими, що не підлягають примусовому виконанню повністю або частково, це не впливає на дійсність решти положень цього договору. Недійсне або нездійсненне положення замінюється дійсним і здійсненним положенням, наслідки якого є найбільш близькими до економічної мети, яку переслідували договірні сторони, використовуючи недійсне або нездійсненне положення. Це положення застосовується відповідно у випадку, якщо договір виявиться неповним.

Ці ОУЗ складені німецькою мовою і підпорядковуються німецькому законодавству, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Виключним місцем розгляду спорів є м. Аугсбург.



Якщо ці ОУП перекладені на інші мови, то у випадку розбіжностей або труднощів з перекладом застосовуються виключно німецькомовні ОУП. ‍ У разі необхідності ви також можете розмістити свої скарги щодо нашої платформи або наших послуг на платформі скарг, створеній Європейською Комісією і доступній зацим посиланням . MoPla не зобов'язана і, в принципі, не бажає брати участь у розгляді спорів у споживчому арбітражному суді.

Платформа mo.pla експлуатується компанією MoPla Solutions GmbH, що знаходиться за адресою: Alte Landstraße 7, D-86502 Laugna, Germany. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з MoPla Solutions GmbH електронною поштою(info@mopla.solutions). Статус GTC: жовтень 2024 року