Для того, щоб якнайкраще супроводжувати вас під час подорожей Німеччиною, ми хотіли б дати вам кілька порад та підказок для початку використання Deutschlandticket: 1
. Квиток не зчитуєтьсяНа жаль, наразі не існує єдиного загальнонаціонального стандарту для зчитування квитків у цифровому форматі скрізь. За допомогою mo.pla Deutschlandticket ви придбали цифровий квиток, який дійсний на всій території країни, але через різноманітність квитків можуть виникати запитання від регіональних квиткових інспекторів. Будь ласка, поставтеся до цього з розумінням. Якщо ваш штрих-код не розпізнається, просто перевірте квиток візуально! Візуальна перевірка - це запасний варіант на випадок, якщо код десь не зчитується!
Завжди важливо вказувати на автентичність квитка та елементи захисту (анімація/ зворотний відлік/ логотип D-Ticket/ посилання на продавця та транспортну компанію на квитку) 2
. Що робити? a) Повідомити транспортну компаніюБудь ласка, повідомте нам, яка транспортна компанія задіяна в ситуації, коли код не може бути зчитаний.
Ми вже поінформували всі транспортні компанії, які мають проблеми зі зчитувальними пристроями, про сертифікати, депоновані в
Deutschlandtarifverbund-GmbH, і попросили їх оновити свої контрольні пристрої. b
) Підвищена плата за проїздВаш Deutschlandticket - це справжній квиток, захищений від копій та підробок дійсним кодом UIC. Наш квиток не є підробкою, тому ви можете бути впевнені.
Якщо ви отримали підвищену вартість проїзду, ви можете вимагати її повернення від транспортної компанії, яка його видала. Якщо у вас виникли проблеми або запитання, просто
зв'яжіться з нами, використовуючи нашу
контактну форму або
електронну пошту.
.png)
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
